Le groupe Hôtellerie, Tourisme et Thermalisme (HTT) a annoncé sa participation en tant qu’intervenant aux 15e journées Internationales du marketing touristique, qui se tiendront les 14 et 15 juin 2023 à l’Ecole supérieure de l’hôtellerie et de la restauration-Ain Benian à Alger, Le thème de cette édition est «le marketing touristique à l’ère du digital». Cet événement évoquera entre autres l’impact des réseaux sociaux sur l’industrie du tourisme : comment les entreprises peuvent utiliser les plateformes sociales pour améliorer leur présence en ligne et attirer davantage de clients. Ou encore comprendre que digitalisation et personnalisation sont les axes prioritaires, à l’hôtel, les clients recherchent l’innovation et des services qui répondent à leurs attentes.
Le nouveau défi est de proposer une expérience client irréprochable, et établir une relation de proximité avec les clients.
Les données recueillies sont une excellente base pour proposer des services personnalisés. Grâce à ces informations, les hôtels connaissent beaucoup de choses sur eux comme leurs habitudes de consommation.
Il sera aussi question de la communication digitale comme un levier important au soft Power d’un pays. Le soft power (littéralement « pouvoir doux »), désigne la capacité d’un État à séduire et à attirer une audience étrangère, par le biais de trois sources principales et non coercitives : sa culture (la source la plus utilisée), ses valeurs, et ses politiques étrangères.
