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samedi, février 8, 2025
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Aéroport d’Alger : Mediouni améliore l’expérience Voyageurs

L’aéroport international d’Alger, Houari Boumediene, est la principale porte d’entrée et de sortie du pays, et joue un rôle clé dans le rayonnement de l’Algérie sur le plan international.

 

Cependant, comme de nombreuses plateformes aéroportuaires, il fait face à un défi majeur : fluidifier le passage des voyageurs tout en offrant une expérience optimale.

La congestion dans les halls d’enregistrement, les contrôles de sécurité et les zones de récupération des bagages reste une plainte récurrente des voyageurs.

En période de pointe, les files d’attente peuvent devenir très longues, provoquant frustration et retards.

Dans ce contexte, le PDG de l’aéroport d’Alger, Mokhtar Saïd Mediouni, a mis en œuvre des initiatives innovantes pour améliorer l’expérience des passagers et la fluidité des services. Le nombre de sorties de parking passe de 3 à 6 pour réduire les embouteillages, en particulier en période de forte affluence. Un système intelligent permettra de localiser un véhicule en saisissant son numéro d’immatriculation, facilitant ainsi le stationnement.

En outre, des bornes d’enregistrement seront mises en place dans des hôtels stratégiques, permettant aux passagers de s’enregistrer avant leur arrivée à l’aéroport. Cela vise à simplifier le processus d’embarquement. Il a aussi décidé de privilégier l’utilisation de l’intelligence artificielle pour fluidifier les services, améliorer la gestion des flux de passagers et automatiser certaines tâches.

En plus de ces améliorations opérationnelles, l’aéroport d’Alger poursuit son développement commercial avec l’ouverture prochaine du plus grand Free Shop du Maghreb.

Ces mesures reflètent une volonté de modernisation et une orientation vers un service de qualité, en adéquation avec les attentes des voyageurs modernes.

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